Jogi esetek: Hoppon maradtak

A MÁV ezt megtagadta azzal, hogy az esetről a jegyvizsgálótól igazolást kellett volna kérnie. A panaszos a négyezer forintért a fogyasztóvédelmi intézményrendszerhez, vagyis a Békéltető Testülethez fordult. A Békéltető Testület kiadott egy ajánlást, mely szerint a vasút fizesse meg a négyezer forintot az utasnak.

Erre a MÁV pert indított, hogy a bíróság mondja ki: a Békéltető Testületnek nincs hatásköre elbírálni e panaszt. Az uniós vasúti közlekedési irányelv arra kötelezi a tagállamokat, hogy vasúti ügyekben legyen egy hatóság, amelyhez bízvást fordulhat az utas, ha az irányelv rendelkezéseinek megsértését tapasztalja. Magyarországon ez a Nemzeti Közlekedési Hatóság. A magyar vasúti törvény szintén tartalmaz garanciális szabályokat, hogy a Nemzeti Közlekedési Hatóság eljár olyan panaszok esetén, amelyek az utasok széles körét érintik.

A bíróság azonban azt mondta, hogy a vasúti utas is fogyasztó, ezért nyugodtan fordulhat a Békéltető Testülethez a panaszával. A vasúti törvények csak azt mondják ki, hogy kell lennie egy hatóságnak, amelyhez vasúti ügyekben lehet fordulni, de az nincs előírva, hogy csak ahhoz az egyhez fordulhat a fogyasztó. Vagyis a bajával mehet az utas a Nemzeti Közlekedési Hatósághoz is, meg a Békéltető Testülethez is, mint általános fogyasztóvédelmi intézményhez.

A furcsa az egészben az, hogy egy évvel korábban ugyanilyen ítélet született egy másik ügyben is, ahol az utas jegye egy nemzetközi járat nem létező vagonjába szólt, s ő szintén nem az NKH-hoz fordult a panaszával, hanem a Békéltető Testülethez. Mi ebben a furcsa?

Nos, a Békéltető Testületek döntése nem kötelező, csak ajánlás, ezért az elmarasztalt vállalkozások az esetek jelentős részében nem teljesítik a bennük foglaltakat. Vagyis, ha a MÁV nem akarja teljesíteni az ajánlást, akkor nem teljesíti, a Békéltető Testületet – sok más vállalkozáshoz hasonlóan – büntetlenül kinevetheti. Ezért az ilyesfajta hatásköri pereskedéssel próbálnak kibújni az ügyből – többször annyi pénzért, mint amennyibe az utas panaszának rendezése kerülne.