Szánalmas az erőltetett mosoly

Az Academy of Management Journal legfrissebb számában megjelent tanulmányukban a kutatók úgy vélik: vidámnak tűnve végiglejteni a munkahelyünkön sokszor még boldogtalanabbá tesz, s a tettetés könnyen a visszájára fordulhat. A nők számára amúgy is megerőltetőbb a boldogság látszanák fenntartása.

Dr. Brent Scott, a Michigan Egyetem professzora, a kutatás vezetője szerint nem szerencsés a mosolygás erőltetése, mert ez könnyen visszaüthet. A hamis mosoly amellett, hogy nagyon kimerítő, a munkamorált is visszaveti. A kutatás kimutatta, hogy azok a dolgozók, akik közvetlen kapcsolatban állnak a vásárlókkal és ezért egész nap kényszeredetten mosolyognak, egy idő után egyre rosszabbul teljesítenek a munkájukban.

A tanulmány során két héten át figyeltek meg buszvezetőket. Kiderült, hogy a tettetett jókedv főként a női sofőröket borította ki: egyre rosszabbul teljesítettek és a kedvük is napról-napra romlott. Ennek oka feltehetően abban keresendő, hogy a nők emocionálisan jóval érzékenyebbek, mint a férfiak. Azáltal, hogy hosszabb időn át úgy viselkednek, ami számukra nem a normális, egyre hiteltelenebbül és kedvetlenebbül érzik magukat.