Nyaralásból rémálom

Gyanítom, vagyunk ezzel így jó néhányan. Ha nem tudsz „külföldiül”, ha nincs időd keresgélni az ajánlatok ezrei között, ha nem ismered az adott országot/várost/szállodát, ha félsz, hogy baj esetén nem tudsz kihez fordulni, ha szeretnéd, hogy valaki okosan elmagyarázza, mit is látsz – utazási irodák segítségét kéred. (Tegyük hozzá: az anyagiak sem mellékesek. Az irodák, miután nagy tételben vásárolnak szállást és foglalnak repülőjegyet, olyan árakat kapnak, amilyeneket egyszerű halandóként soha nem érhetsz el.)

Csak hát pontosan ez a bökkenő is: az utazási irodák a tökéletes szervezés ígéretét a teljes kiszolgáltatottsággal együtt „kínálják”. Vagyis, ha valahol hiba keletkezik a gépezetben, az utas biztosan veszít. Márpedig hiba bizony akad – s nem is ritkán – a gépezetben. Miként hangos volt a sajtó az idei nyár turisztikai csődjétől, amikor is előbb a Green Travel, majd utána a cégcsoporthoz tartozó Green Holidays is elfeküdt, otthagyva több mint 5600 utasát a török tengerparton.

A magamfajta laikus nem érti, hogyan mehet csődbe egy utazási cég, hiszen mielőtt indulnánk, az összes költséget befizettetik velünk, amit aztán az iroda arra fordít, amire kell: repülőjegyre, illetékre, szállásra, ellátásra, esetleg kirándulásra. Vagy mégsem?

A szónoki kérdéssel Erdei Bálintot, a Magyar Utazási Irodák Szövetségének (MUISZ) elnökét kerestük meg.

– Szögezzük le: miközben kevés hasonló ágazat van ma Magyarországon, amely olyan biztosítékokkal rendelkezik, mint az utaztatás, minden, a Green Holidays csődjéhez hasonló esetben valami csalárdság is van a háttérben… Tisztázzunk néhány fogalmat. Tehát van az utazási iroda, amely szervezi az utakat, és vannak a közvetítő irodák, amelyek szintén árulják a szervezők útjait.
A Green Travel egy nagyon jelentős utazási iroda volt, ám egy sor török probléma miatt – robbantások, merényletek, az elnök elleni puccs stb. – tragikusan visszaesett az érdeklődés, sokasodtak a lemondások.
Ez hatalmas baj egy elsősorban török kiutazással foglalkozó cégnek. Nagyjából így érkeztek el 2015 végéhez, amikor is nem tudták letenni a 2016-ra szóló vagyoni biztosítékot, ami pedig kötelező.

Tehát a Green Travelnek 2016-ra nem lett utazásszervezési jogosítványa, sőt a jogszabály szerint további egy évig nem is végezhetett ilyen tevékenységet.

– De hát a több mint 5000 hoppon maradt utas éppen 2016-ban szerződött velük!

– Igen, mert a történet kettévált. A Green Travel ugyan befejezte működését, de az egyik közvetítő irodája, az Indulhatunk.hu, mintha mi sem történt volna, árulta tovább a Green útjaihoz nagyon hasonlóakat. Ráadásul nagyon olcsón, jóval a piaci ár alatt, ami nem fedezhette a költségeket. Ráadásul a jogszabályokat kijátszva, az utazási csomag részeit – a szállást és a repülőjegyet – külön bontva: más szerződött a repülőjegyre, és más a szállásra. A travelesek meg úgy gondolták, hogy nem hagyják veszni jól felépített pozíciójukat, kerestek tehát a cégcsoporton belül egy másikat, ez lett a Green Holidays, s folytatták ugyanott, ahol a Travel abbahagyta.

– Ez szabályos?

– Azt kell mondjam, igen. Ugyanis a Holidays, miután nem volt utazásszervezői múltja, a hatóságok előtt nulláról indulhatott, így a Travelhez képest jóval alacsonyabb összegű vagyoni biztosítékkal, azt ugyanis az előző üzleti év forgalma alapján állapítják meg. Nem részletezve tovább a csalárdságok sorát – mert azért valószínűleg történt még egy, s más –, az Uniqua biztosító megkezdte a károk kifizetését, aminek egy jelentős része a hazaszállító repülőgépek bérlése volt. De például az Indulhat.hu ügyfeleinek nem járna kártérítés, mivel a cég nem szabályos utazási szerződést íratott alá az ügyfelekkel.

– Mi lehet a megoldás a legközelebbi csőd elkerülésére?

– Mindenképpen a jogszabályok szigorítása. A MUISZ már decemberben jelezte a csalárdnak tűnő helyzetet, de azt a választ kaptuk, hogy hatáskör hiányában nem tudnak eljárni, így nem történt semmi. Ez év januárjában a hatósági felügyelet is gazdát cserélt – átkerült a kormányhivatalhoz –, a MUISZ pedig csak egy egyesület. A megoldást valószínűleg a felügyeleti szerv jogköreinek bővítése jelentené.

Szücs Gábor