Tarolnak az internetbankok

A nemzetközi folyamatoknak megfelelően Magyarországon is egyre többen intézik banki ügyeiket az interneten keresztül. A technikai fejlődéssel párhuzamosan a bankolási szokások is átalakulnak. Nemrég még főként a telefonos ügyfélkapukat használták a fogyasztók, ám ezek népszerűségét megelőzte az internetes ügyintézés.

– Az első félévben már több mint 800 ezer ügyfelet tartanak számon, akik rendszeresen használják az internetes banki ügyintézést. Az elmúlt egy évben az internetes banki szolgáltatásokat igénybe vevők száma 110 ezer fővel bővült, amely jelentős fejlődésnek tekinthető, főként egy olyan időszakban, amikor a fogyasztók mindenben a legbiztonságosabb pénzügyi megoldásokat keresik, s nem szívesen változtatnak pénzügyi szokásaikon– mondta el Bacher János, a GfK Hungária ügyfélkapcsolati igazgatója.

A legtöbben (78,7%) azonban ma is a bankfiókokban intézik az ügyeitke, annak ellenére, hogy több bank plusz díjat számol fel a személyes ügyintézésért. Az internetbankolás előretörése azonban folyamatosan apasztja a hagyományos bankfióki és a mobilbanki szolgáltatásokat használó ügyfelek számát.

Az online banki szolgáltatásokat igénybe vevők általában gyakori bankhasználóvá is válnak. Míg a lakosság havonta átlagosan alig több mint 1 alkalommal tér be a bankfiókba, addig az átlagos internetes bankoló több mint 5 alkalommal jelentkezik be a bank weboldalán.

Az internetbankolás igénybevétele jelentősen függ a társadalmi státusztól. A felsőfokú végzettségűek körében már minden negyedik ügyfél online-banki ügyfél, míg életkor szerint a 25-35 évesek a legaktívabbak etekintetben. A férfiak és a nők online banki szokásai közötti különbség nem igazán jelentős: 14 a férfiak, 13 százalék a nők körében mért arány.