Házhoz jön az ablak

Egész Európában nincs ilyen mobil ügyfélszolgálati okmányiroda, csak az Amerikai Egyesült Államokban létezik ehhez hasonló. Bár hazánkban 335 okmányiroda van, mégis lehet olyan helyzet – például katasztrófa esetén –, amikor az okmányok tömegével semmisülnek meg, s nehéz eljutni egy ügyfélszolgálatra. Ilyenkor a mobil kormányablak a helyszínen nyújt adminisztrációs segítséget a bajba jutottaknak. De természetesen máskor is használható.

A magyar–szlovák határ közelében levő kis faluban a rendszer bemutatkozásakor negyven ember vette igénybe az új közszolgáltatást. Ők már nem kerékpároznak Pálházára vagy buszoznak Sátoraljaújhelyre, hanem helyben cseréltek lejárt jogosítványt vagy személyazonossági igazolványt. Sándor Endre polgármester – aki szintén megújította a lejárt személyi igazolványát – köszönetet mondott a KEKKH-nek, hogy épp az ő településükről indulhatott el a nagyszabású akció. Ignácz István válaszában kifejtette: a szervezők ezzel is azt szerették volna kifejezni, hogy nincs olyan eldugott, hátrányosnak mondott települése az országnak, ahol meg ne jelenhetne a hófehér, gördülő iroda.

TÍZ EMBER ELÉG
A mobilizált kormányablakot hordozó autóbuszt akkor rendelheti meg egy település, ha az önkormányzatnál azt legalább tízen igénylik. A új okmánynak nyolc napon belül kell megérkeznie. Az ügyfélszolgálati buszban két ügyintézői munkahelyet alakítottak ki, amelyből az egyik a biometrikus (arckép, ujjnyomat, aláírás) adatfelvételezést (fotófülke) is el tudja látni, így személyi okmányokkal és gépjárművekkel kapcsolatos ügyeket is lehet intézni. Az autóbuszban az illetékek, igazgatási szolgáltatási díjak bankkártyával is fizethetők.