Javítás helyett kikapcsolás

Gábor Lajos betegszállító Bordány mellett élt egy saját telken álló építkezési fémkonténerben, egészen addig, amíg egy péntek délelőtt nem hívta az EDF Démász áramszolgáltató hibabejelentőjét.

– A szomszéd szólt, hogy kicsit megereszkedett a vezeték, ezért a kombájn nem mert áthajtani alatta. Bejelentettem a hibát, kijöttek és azt mondták, hogy ez életveszélyes, leszerelték a vezetéket, leszerelték az órát, itt hagytak áram nélkül. Mindez akkor történt, amikor már napok óta tartott a kánikula. Volt negyven kiló hús lefagyasztva a hűtőládában, az mind megrohadt, mire hazaértem. Ottmaradtam egész hétvégére áram nélkül. Előtte ebben a fémbodegában ventilátorral lehetett megmaradni valahogy. Miután kikapcsolták az áramot, ennek is vége lett. Éjszakára nyitva kellett hagynom az ajtót, bejöttek a mezőről az egerek, és itt szaladgáltak a takarómon.

Gábor Lajos rendezett ember: azt mondja, azért vette meg ezt a Bordány melletti telket, és költözött be egy ilyen kevéssé komfortos fémházba, mert a lányát kívánta segíteni, aki orvosnak tanul. Bár ez a lakóhely hagy némi kívánnivalót maga után, de látható, hogy a hátrányokat némi munkával és megfelelő felszereléssel minimalizálni lehet – ez a lehetőség szűnt meg azzal, hogy leszerelték a villanyórát. A telekre egy külön vezetéken érkezett az áram, amelyet két oszlop tartott: mint utólag kiderült, ezek már nem az áramszolgáltatóhoz tartoznak, ezért a Démász szerint ők nem kötelesek helyettük újat állítani, ennek az árát a telek tulajdonosának kellene kifizetni. Gábor Lajos viszont úgy véli: ő rendesen kifizette a számláit, de ezen felül nem hajlandó több százezer forintot kiadni.

Az üggyel kapcsolatban az EDF Démászt is megkerestük, ahol a sajtóosztály válaszolt kérdéseink egy részére. Szerintük az oszlopok az ügyfél tulajdonai, el voltak korhadva, ezért a vezetéket nem lehetett megfeszíteni, de ha Gábor Lajos az általuk megadott kivitelezőkhöz fordul, akkor még aznap elkezdődhetett volna az oszlopok pótlásának folyamata. Arra is kíváncsiak voltunk, hogy ha valaki kihívja az áramszolgáltatót, hogy javítsa meg a szolgáltatást, kell-e arra számítani, hogy azt végleg „elrontják” – erre azt a választ kaptuk, hogy a jelen esetben a szolgáltató nem rontott el semmit, hanem életveszélyt hárított el. Más kérdés, hogy az életveszélyt maguktól nem észlelték, tehát az az EDF Démász miatt nyugodtan fennállhatott volna, amíg meg nem üt valakit az áram.

Arra a kérdésre, hogy ilyen esetekre nincs-e valamilyen fogyasztóbarát megoldás – például a szerelők várnak egy fél napot az áram kikapcsolásával, amíg a tulajdonos biztonságba helyezi a mélyhűtő tartalmát –, nem érkezett válasz.