Itt a bóvli, gagyi évadja!

A reklámok sokszor becsapósak. Olvasónk gyógyhatásúnak mondott karkötője is csalódást okozott, és vissza sem vették. Az ünnepek előtti forgatagban jó lesz vigyázni, nehogy bóvlit sózzanak ránk.

LakóhelyemPalágyi Edit2011. 11. 27. vasárnap2011. 11. 27.

Kép: mágneses karkötő irenew top shop egyensúly javító termét telefonos vásárlás rendelés 2011 11 17 Fotó: Kállai Márton

Itt a bóvli, gagyi évadja!
mágneses karkötő irenew top shop egyensúly javító termét telefonos vásárlás rendelés 2011 11 17 Fotó: Kállai Márton

Indul a „tévéboltban” a reklám: „Legyünk őszinték, ugye mindannyian éreztük már magunkat gyengének és levertnek?” A kisfilm szerint a stressz és a fáradtság, sőt az egyensúlyzavarok ellen is beválik egy „forradalmian új”, természetes rezgésekkel bíró karkötő. „Visszanyerheti erejét és megújulhat, ha ezt viseli” – győzködi a tévénézőket a hirdetés. Állítják, ez erősebbé és hajlékonyabbá tesz, és az egészséget is helyreállíthatja. A meggyőzőnek tűnő hirdetés után sokan a telefonhoz nyúlnak, és rendelnek. Ám mi történik akkor, ha a karkötő – netán a gőztisztító vagy más hasonló, tévéből rendelt termék – nem váltja be a hozzá fűzött reményeket?

Néhány napig viselte az „egyensúlykarkötőt”, de semmilyen pozitív hatást nem tapasztalt – panaszolja Sepsi Sándorné egri olvasónk. Úgy döntött, él a 14 napos visszalépési lehetőséggel, s a megadott határidőn belül visszaküldi a számára hasznavehetetlennek bizonyult holmit. Csakhogy – mint levelében írja – az utánvéttel érkezett csomagban nem találta meg a számlát. Ekkor felhívta a Topshop ügyfélszolgálatát, ahol arról tájékoztatták, hogy számla nélkül nem vehetik vissza a terméket, s nem fizethetik vissza az árát.

– A hölgy, akivel telefonon beszéltem, közölte, hogy látja a számlát a számítógépen, de nem áll módjában arról másolatot kiállítani. Erősködtem, hogy akkor ne küldjön másolatot, csak a pénzemet. Ő erre is azt mondta: ezt sem lehet megoldani. Kérdem én, hogy lehet ez, hogy egy ilyen nagy cég nem képes számlamásolatot kiállítani? Ha látja a számítógépen, hogy rendeztük a számlát, miért nem áll módjában az összeget visszaküldeni? – teszi fel a kérdést olvasónk.

Megkérdeztük az ügyről a Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségét:
– A reklámoknak sajnos gyakran a fele sem igaz – kommentálta az esetet Bujdos István vezető főtanácsos. – lyenkor – lehetőleg még az elállási jogra adott határidőn belül – írásban kell megkeresni a céget, felsorakoztatva a kifogásokat. Ha ők nem válaszolnak a törvény szabta 30 napon belül vagy nem orvosolják a panaszt, érdemes a fogyasztóvédőkhöz fordulni. A felügyelőség megkeresi a céget, melynek ekkor dokumentumokkal kell bizonyítania igazát. A világhálón vagy telefonon megrendelt termékeket – a távollévők közt kötött szerződés szerint – kötelesek visszavenni 8 munkanapon vagy 14 napon belül. Sőt a kiszállítás díját is vissza kell fizetni – igaz, ezt sok cég próbálja a vevőre hárítani. A vásárlónak csak a visszaküldés árát kell állnia.

Sokan azért nem tesznek panaszt, ha bóvlit sóztak rájuk, mert szégyellik a dolgot. Gyakorta verik át a hiszékeny nyugdíjasokat a termékbemutatókkal egybekötött kirándulásokon is. Megesik, hogy tízszeres áron tukmálnak rájuk például egy porszívót. Ráadásul úgy, mintha ez soha vissza nem érő alkalom volna.
– A vásárlónak is van azonban felelőssége. A jogait csak úgy érvényesítheti, ha megőrzi a kapott nyugtát, számlát – szögezi le a felügyelő. – Az ünnepek előtt gyakori, hogy alkalmi árusnál, karácsonyi vásárokon szerezzük be az ajándékokat.

A fogyasztóvédelmi hatóság november közepétől egészen december 23-ig kiemelt akcióval őrködik azon, hogy biztonságos legyen az idei karácsony. Kőbányán például már balesetveszélyes fényfüzéreket foglaltak le. A vevőknek azt tanácsolják: nyugta nélkül ne fogadjanak el semmit. A nyugtán szerepelni kell annak is, hogy kitől vették a villanyborotvát, karácsonyfadíszt vagy épp játékot. A hibás vagy veszélyes terméket csak ilyen blokkal vihetik vissza, különben bottal üthetik az árus nyomát.

Google News
A legfrissebb hírekért kövess minket a Szabadföld Google News oldalán is!

Ezek is érdekelhetnek