Figyeljen a kisbetűkre!

Mit tehetünk ebben a helyzetben? Először is: legyünk óvatosak és előrelátóak. Kutassunk, olvassunk, telefonáljunk egy kicsit – ezért vannak az ügyfélszolgálatok, a fogyasztóvédelmi szervek. Miként a telefonos áremelés példája is mutatja, nem vagyunk kötelesek elfogadni az egyoldalú szerződésmódosítást.

A kormány is próbál ez ellen tenni valamit, de csak azok vehetik igénybe, akik személyesen is jelzik, hogy számukra elfogadhatatlan a szolgáltató cég döntése, szerződésmódosítási szándéka. (A kormány hetekkel ezelőtt jelezte, hogy nem elfogadható az áremelés, lépéseket tett ez ellen. Az ügynek azonban még nincs vége, így nem tudható, hogy a fogyasztóknak tényleg kell-e majd, s ha igen, akkor mennyivel többet fizetniük.) Hasonló ügyek várhatók – ha nem is az árat, hanem a szolgáltatás eddigi megszokott rendjét illetően – a gázszolgáltatás terén is, hiszen a Főgáz veszi át a fél országot ellátó Tigázt. Ajánlatos tehát tüzetesen átböngészni a változásokról tájékoztató leveleket, s nem rögtön aláírni az elénk rakott szerződést.

Utólag reklamálni már nagyon nehéz és többnyire eredménytelen.