Túrából tortúra

Egy fapados légitársaság törölte a dublini járatát, ezért a Budapestre tartó magyar utasok Írországban rekedtek, és bár szállást kaptak, végül sírva kértek segítséget – olvastuk a hírekben. Ilyenkor térítésmentesen más járatra kell helyet biztosítania a légitársaságnak vagy visszaadnia a jegy árát, de ez nem ment zökkenőmentesen.

Olvasónk kisebb kalanddal megúszta: Barcelonába menet „csak” 6 órát rostokolt a Ferihegyi repülőtéren. „Úgy éreztük magunkat, mint Tom Hanks a Terminal című filmben, ahol a főszereplő a repülőtér fogságába esik” – panaszolta az olvasó. Végül 3 óra 1 perc késéssel értek katalán földet. Az előre lefoglalt és kifizetett szállásukat csak hajnali 4-kor tudták elfoglalni, miután éjjel fáradtan bolyongtak az idegen városban a szálláshelyet keresve. Még jó, hogy nem késték le az átszállást vagy másnap reggel nem volt tárgyalásuk…

Sokan nem tudják, hogy a háromórásnál hosszabb késés már olyan problémának számít, mintha törölték volna a járatot. Az utas ilyenkor kártérítési igényt adhat be a légitársasághoz, attól függetlenül, mennyibe került a repülőjegye – vagyis a fapados járatok utasait is megilleti e lehetőség egy uniós jogszabály értelmében. A megítélt kártérítés 250–600 euró közötti is lehet, ami függ az út hosszától és a körülményektől. Jó tudni, hogy vis maior esetben (vagyis elháríthatatlan külső okok bekövetkezésekor) nem jár kártérítés: ilyen a rendkívüli időjárási körülmény, például a vihar, illetve, ha madárraj csapódik a gépnek, netán terrorcselekmény történik. Egy ismert fapados társaságnál július végén sztrájk várható – ez is olyan eset, amikor nem kártalanítják az utazókat.

A csoportosan utazókra is várhatnak kellemetlenségek. A korábbi években a vakáció idejére mindig jutott egy-egy utazási irodai csőd, ami rémálommá tette a nyaralást. Remélhetően ezt idén sikerül megelőzni, ugyanis júliustól az utazási irodáknak kötelező olyan biztosítást kötniük, amely csőd esetén is fedezi a költségeit annak, hogy az utasokat kinn elszállásolják, illetve hazahozzák. A Magyar Biztosítók Szövetsége felhívta a figyelmet: ez nem váltja ki az utasbiztosítást. A külföldre útnak induló magyarok közül csak minden második köt utasbiztosítást, pedig csak ez jelenthet segítséget baleset, betegség vagy a poggyász elvesztése esetén. A kontinensen barangolóknak érdemes kiváltaniuk az Európai Egészségbiztosítási Kártyát is, de előzőleg meg kell nézni, mely országokban és milyen esetekben élhetnek vele. Ha elővigyázattal készülünk a nyaralásra, kisebb az esélye, hogy az izgalmas külföldi túrából tortúra váljék…