323 munkahely Miskolcon, 296 Szombathelyen

Miskolcon – miként Szombathelyen, ahol az ezzel egy időben átadott új ESR 296 embert foglalkoztat – három éve vártak erre a nagy felkészültséget, gyors reakciókészséget igénylő munkára. Egy olyan központ megnyitására, amely csúcstechnikával csatlakozva az Európában 1991-től élő 112-es segélyhívó szám rendszeréhez, annak immáron egységesített módszereivel kezeli és szűri a segélyhívásokat.

A miskolci központban a magyar mellett angolul, németül, franciául, s a környező országok nyelvén is kaphatnak segítséget a telefonálók, mivel beazonosított számuk után a rendszer automatikusan kapcsolja az adott nyelven beszélő operátort. A tapasztalatok szerint a 112-re eddig befutott hívások zöme nem igényelt azonnali intézkedést, a telefonálók inkább valamilyen ügyben kértek segítséget, tájékoztatást.

A központ működése nagy terhet vesz le a városi rendőrkapitányságok s a megyei főkapitányságok ügyeleteinek válláról. A távlati terv Pintér Sándor szerint az, hogy az ESR központjait alkalmassá tegyék közigazgatási kérdésekkel kapcsolatos hívások fogadására is. Jó tudni, hogy a 112-es segélyhívó központ mellett továbbra is élnek a mentők (104), tűzoltók (105), rendőrség (107) jól ismert számai is.